Da alcuni anni acquisto i pneumatici invernali su internet a prezzi inferiori di circa il 20-30% rispetto a un punto vendita tradizionale. Anche quest’anno, essendo giunto il momento di montare le gomme termiche, mi reco da un gommista a Torino (Nicolis Pneumatici, Corso Unione Sovietica 181e).
In macchina carico i miei 2 nuovi pneumatici invernali Continental TS800 (ancora con la plastica) e altri 2 già usati l’anno prima (Good Year Ultragrip 7). Giunto dal gommista chiedo se posso lasciare la vettura per il montaggio dei 4 pneumatici invernali.
«Certo. Qual è la macchina?»
«Questa. I pneumatici sono qui dietro.»
«Ah….ma…sono nuovi questi due pneumatici?»
«Si»
«Li ha comprati su internet?»
Pensando ingenuamente che potesse essere interessato a sapere dove li avevo comprati, rispondo:
«Si!»
«Ah allora non possiamo montarli. Direttive del gruppo.»
«Grazie. Buongiorno.»
«Prego!»
Avendo fretta non mi sono messo a spiegare al signore quanto possa essere ridicola questa scelta da parte del suo gruppo a cui il punto vendita (che ovviamente non mi vedrà mai più) appartiene.
Percorro 200 metri. Mi fermo e tolgo la plastica che avvolgeva i 2 pneumatici invernali nuovi e la butto nella spazzatura. Mi fermo da un altro gommista.
«Buongiorno, dovrei montare 4 gomme invernali.»
«Quali sono?»
«Queste qui…»
«Due sono nuove vedo…»
«Si, me le ha regalate mio fratello che non le ha montate sulla sua auto…»
«Va bene, passi fra 3 ore. Buongiorno.»
«Grazie. Buongiorno.»
Ora mi chiedo…non vi sembra che la politica messa in atto dal primo gommista sia un tantino ridicola? Della serie “Se non mi fai guadagnare sull’acquisto delle gomme, allora non te le monto neanche”. Capisco che possa dare fastidio la concorrenza di un negozio online che pratica prezzi più competitivi, ma la domanda è: perchè non sfruttare perlomeno l’opportunità di guadagnare sul montaggio? (40 euro è il prezzo più praticato per montaggio e convergenza di 4 gomme). Se io mi fossi presentato con 4 gomme usate l’anno scorso (e acquistate su internet) me le avrebbero montate: invece erano nuove…allora è scattata la temibile “direttiva del gruppo”. Che pagliacciata…invece di acquisire nuovi clienti con la possibilità di fidelizzarli nel tempo si barricano dietro a queste stupide scelte di marketing che non fanno altro che farli restare al palo mentre la concorrenza continuerà ad aggiungere nuovi prodotti al loro ecommerce online e ad acquisire nuovi clienti.
Se qualcuno si lamenta ancora del poco lavoro ci penserò su due volte prima di compatirlo: magari si tratta di un gommista come quello a cui mi sono rivolto io.
